よくあるご質問

よくお問い合わせ頂く内容を
ご案内しております。

Q.紙袋を入れてほしい
A.通常、こちらでご注文の内容を拝見し、
ご入用と思われる場合にはお手提げをお入れするようにしております。

しかし、ご依頼主様とお届け先が異なる場合はおつけしない場合がございます。

そのため、確実にお手提げ袋がご入用になる方は、
メッセージ欄に必要枚数をご記入いただきますと幸いです。

お手数をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
Q.配達指定を金曜日（土曜日）にしたい
A.誠に申し訳ございませんが、
2024年11月より、
下記の通り、営業日を変更させて頂く事となりました。

定休日　　毎週木曜日・元旦（1月1日）
営業時間　10時～17時30分

上記に伴い、木曜日発送が不可となりましたため、
お届け指定日によっては、
1日早い、水曜日に発送する必要がある場合がございます。

お急ぎでない方は、木曜日発送にならないお日にちをご指定頂きますと、
少しでも美味しい状態で召し上がっていただけるかと存じます。
（配達地域によって、翌日配送と翌々日配送の場合がございます。ご注意ください。）

ご迷惑・ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
Q.熨斗はいらないが、「無し」の選択肢がない
A.商品によっては、御熨斗の選択肢をお選びいただく必要がございます。
特に御熨斗が必要のない方は「通常のし」をお選びください。

特に伊達侯の12個入以上のお品は、
熨斗紙が『通常の包装の一部』となっております。

そのため、御熨斗を外して包装すると見た目を損ないますので、
通常の赤い御熨斗で包装させていただければと思います。

仏事にお使いの際はグレーの御熨斗に変更させていただきますので、
その場合はご入用の御熨斗をご選択、もしくはメッセージ欄にご記入いただければと思います。
Q.クーポンの利用法がわからない
A.下記の方法でご利用いただけます。

①レジに進む
②ご注文内容のご確認ページ下部「クーポン」内「クーポンを利用する」をクリック
③「クーポンを利用する」にチェックが入っているのを確認
④クーポンコードを入力後「登録する」をクリック
⑤クーポン適用されたのを確認して「決済手続きへ進む」をクリック

完了
Q.会員登録やご注文の確認メールが届かない
A.ご登録・御注文の際、携帯メールアドレスをご入力いただいた場合、
会員登録やご注文の確認メールが届かない場合がございます。

該当メールが迷惑メールボックスに振り分けられている、
もしくはご利用の携帯会社のセキュリティ設定が高くなっており、迷惑メールと判断され、自動的にはじかれていることが原因と思われます。

指定ドメインの受信設定より「u-monami.com」からのメール受信が可能な設定を行っていただきますようお願い申し上げます。
Q.複数の配送先に送りたい
A.会員登録頂くと1回のご注文で複数の配送先にご送付可能です。
下記の方法でお届け先のご入力をお願いいたします。

①レジに進む
②ご注文内容のご確認ページ「配送情報」内お届け先の「変更」クリック
③「新規お届け先を追加する」をクリック
④お届け先を入力後「登録する」クリック
⑤ご注文内容のご確認ページ「配送情報」内お届け先の「登録されたお届け先から選択」をクリック
⑥各商品のお届け先をプルダウンから選択し、数量を入力
⑦同商品を複数送付先に送る場合は、各商品の「お届け先追加」をクリック
⑧必要に応じて⑥⑦を繰り返す
⑨「選択したお届け先に送る」をクリック
⑩完了
Q.消費期限・賞味期限はどれくらいですか？
A.商品ごとの詳細ページに表記しております。
Q.店内での飲食はできますか？
A.宇和島本店では1Fに飲食ブースを設けております。2F広間についてはご予約制となっております。